Обзор обращений граждан

Обзор корреспонденции и обращений юридических и физических лиц
за январь-июнь 2017 года

За январь-июнь 2017 года в Управление архитектуры и градостроительства акимата Костанайской области поступило:

от государственных органов и других организаций - 1495 письмем по вопросам деятельности Управления,

от физических и юридических лиц - 15 обращений, в том числе: от юридических лиц – 11 обращений, от физических лиц – 4 обращения.

По типу обращений:

заявлений – 9,
жалоб – 2,
прочие - 4.

Анализ характера обращений показал, что в основном юридические и физические лица обращались:

по вопросам строительства - 8 обращений,
по вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 4 обращения,
по другим вопросам поступили единичные обращения.

Все обращения рассмотрены своевременно, претензий со стороны обратившихся граждан к работе специалистов не зафиксировано.

Обзор корреспонденции и обращений юридических и физических лиц за 2016 год

За 2016 год в Управление архитектуры и градостроительства акимата Костанайской области поступило:

от государственных органов и других организаций - 3687 писем по вопросам деятельности Управления,

от физических и юридических лиц - 29 обращений, что в 2 раза меньше по сравнению с данным периодом 2015 года (59 обращений), в том числе: от юридических лиц – 22 обращения, от физических лиц – 7 обращений.

По типу обращений:

заявлений – 12 (в 2015 году - 27),

жалоб – 3 (в 2015 году - 2),

запросы - 13 (в 2015 году – 28)

предложения – 1 (в 2015 году - 2).

Анализ характера обращений показывает, что наибольшее количество обращений поступает по вопросам взаимодействия с другими организациями – 9, строительства – 7, ЖКХ, архитектуры, генеральным планам – 6, единичные обращения по прочим вопросам – 7.

Все обращения рассмотрены своевременно, по поставленным вопросам удовлетворено 9 обращений, даны разъяснения по 12 обращениям, направлено в другие государственные органы для рассмотрения по компетенции – 7 и 1 обращение находятся на рассмотрении (поступило 30 декабря 2016 года).

Обзор обращений юридических и физических лиц за 2015 год

Обзор корреспонденции и обращений от юридических и физических лиц за 2014 год

 За 2014 год в Управление архитектуры и градостроительства поступило:
от государственных органов и других организаций 2075 писем по вопросам деятельности Управления, 
63 обращения (за 2013 год – 83 обращения), в том числе:
от юридических лиц – 46 обращений,
от физических лиц – 17 обращений.
Анализ характера обращений показал, что в основном юридические и физические лица обращались;
по вопросам строительства - 32 обращения,
по вопросам жилищно-коммунального хозяйства – 8 обращений,
по общим вопросам труда и пенсионному обеспечению - 5 обращений,
по другим вопросам поступили единичные обращения.
В сравнении с аналогичным периодом прошлого года количество обращений снизилось на 20 обращений и составило 75% от уровня 2013 года.
Повторных обращений за 2014 год не поступало

Все ответы на обращения юридических и физических лиц рассматриваются своевременно, по 50 обращениям приняты решения о даче разъяснений, по остальным приняты решения об удовлетворении обращений. 
В отчетном периоде нарушений установленных законом сроков не допущено и претензий со стороны обратившихся граждан к работе специалистов Управления не зафиксировано.

Обзор корреспонденции и обращений от юридических и физических лиц за 2013 год

За январь-декабрь 2013 года в Управление архитектуры и градостроительства поступило всего: 2226 писем и обращений от юридических и физических лиц.
От юридических лиц поступило 2216 писем и обращений, в том числе из: 
- государственных органов – 2144 писем по вопросам деятельности Управления; 
- других организаций – 73 обращения. 
От физических лиц поступило 10 обращений.

В основном юридические и физические лица обращались по вопросам градостроительства, строительства, разъяснения законодательства и прочим вопросам. 
В отчетном периоде нарушений установленных законом сроков не допущено и претензий со стороны обратившихся граждан к работе специалистов Управления не зафиксировано. 

Обзор корреспонденции от юридических и физических лиц  за 2012 год